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5 tips para tener un hotel wedding friendly

“Un hotel wedding friendly es un aliado para las parejas, que cuenta no sólo con la infraestructura sino con la calidez de todos los colaboradores del hotel, para que la boda sea un evento memorable”

Hay algo que debes saber si eres hotelero: los novios no compran un “paquete de bodas”, compran tu marca, tu filosofía, tu historia, tu experiencia…

Bajo esta perspectiva las bodas en este final de década, son eventos mucho más complejos y demandantes, pero que además de dinero y habitaciones llenas de tu hotel, también te da prestigio: así es, las bodas son eventos más exclusivos donde las personas esperar vivir una experiencia memorable, la geste aspira vivir tu marca ese día.

Trabajando varios años con hoteles como wedding planner, pero también como consultora he visto ciertos puntos recurrentes que son importantes para las parejas al momento de decidir la locación de su boda y aqui te comparto 5 de esos puntos:


1.- Los novixs no hablan lenguaje hotelero:  y ¿adivina en qué idioma envían las cotizaciones y las propuestas?,  simplemente los novixs no entienden lo que les dices y no se conectan con ese documento.  Hagan un esfuerzo por ordenar la información tal cual lo necesitan las parejas, no como lo quiere el hotel, escribe en un lenguaje claro, cálido y conciso, imagínate que tu hotel es una persona, que está invitando a estas parejas a tener el mejor momento de sus vidas en su casa.

2.-Ten un portafolio visual adecuado:  sabemos que tu propiedad tiene fotos increíbles que les envían de sus oficinas corporativas… pero, esas fotos no le dicen nada a las parejas. Utilicen fotos que muestren los espacios para ceremonias, con distintas distribuciones, utilicen fotos reales pero también pueden hacer shootings curado por profesionales en el área que haga resaltar su propiedad de todas las demás contra las que están compitiendo. Un video con un anfitrión experto en bodas sería lo ideal, mostrando las ventajas y las fortalezas de la propiedad, un pequeño documental que muestre por que si deben casarse en ese hotel.

 

3.- Aprovecha tu prestigio culinario y de servicio: Es hora de echarle más ganas a los banquetes de eventos, los novixs de hoy son más exigentes, les gusta comer bien y están bien informados, trabaja con tus Chef ejecutivos para ofrecer platillos diferentes, exóticos o simplemente mejor elaborados, con la tradición culinaria de tu hotel, se accesible, coloca el nombre del Chef encargado de diseñar cada menú, que no sólo sea una lista sosa de alimentos, hay que ponerle creatividad y emoción al menú.

4.- Se flexible: tienes que desarrollar con tus coordinadores estrategias de personalización tanto para las parejas que quieran que ustedes les resuelvan todo y otra, para aquellos más exigentes que buscan trabajar con los mejores proveedores de cada área, capacita a tus colaboradores para que puedan entablar acuerdos y diálogos claros tanto con proveedores como con las parejas, escuchándolos y ofreciendo una solución para cada caso.

 

5.- Tienes que ser también planner friendly:  ya casi estamos en el 2020, deja de pensar en las bodas de 5 horas con servilletas en las copas… La industria ha evolucionado, los clientes quieren eventos más personalizados, con diseño, quieren tu hotel pero no quieren renunciar a la personalización -ni trabajar con un dictador- .  Entabla relaciones con los planners profesionales, entiende sus necesidades, ten soluciones integrales para eventos que requieren más de un día de montaje y desmontaje, uso de los elevadores de servicio y demanda adicional de energía.

 

Abre tus políticas a los nuevos tiempos, los reglamentos de los ochenta no tienen cabida en las grandes bodas de hoy, el “no por default” es uno de los primeros obstáculos entre tu hotel y las bodas más emocionantes y exclusivas.

 

Espero que estos 5 consejos te sirvan y puedas hacer un cambio, los profesionales en bodas añoramos trabajar con buenos hoteles, pero sobre todo que traigan toda su tradición y beneficios de su marca a cada boda, que no sean bodas del montón que sean las bodas más queridas e inolvidables que los asistentes han presenciado jamás en tu hotel.

Dagyi Rivera

Foodie, holística, experta bodas,turismo de romance y customer xperience para humanos Z+millennials en el segmento de hospitalidad.

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