Masterclass: Trato de calidad hacia personas con discapacidad
¿Estás buscando información de calidad sobre la inclusión de personas con discapacidad para tu hotel, locación, eventos o negocio turístico que te enseñe cuáles son las barreras físicas y humanas que impiden brindarle mayor seguridad y comodidad a tus clientes mientras cumples con los requerimientos de inclusión de tu localidad y te posicionas como un negocio inclusivo?
Hoy se concibe la accesibilidad bajo el enfoque de que cualquier persona debe poder disponer y utilizar las edificaciones, servicios o productos en igualdad de condiciones que los demás.
Esto implica algo más que eliminar u ofrecer una alternativa a un escalón en la entrada de un edificio, tener las mismas oportunidades, beneficios y disfrutar de los mismos programas o servicios que los demás. Entre ellos no debemos olvidar, como a menudo ocurre, los servicios relacionados con la comunicación y la información.
Para cumplir con la Ley General para la Inclusión de las Personas con
Discapacidad
Esta Masterclass fue especialmente diseñada para:
Plantilla laboral de primer contacto con el huésped en Hoteles y centros de entretenimiento.
Administradores y coordinadores de recintos, jardines y salones de eventos.
Coordinadores de servicio, guías, personal de atención al cliente, del sector turismo y eventos.
Diseñadores, expertos en montaje pesado, ambientadores y escenógrafos de eventos.
Administradores y coordinadores de alquiladoras.
Proveedores de alimentos y bebidas para eventos.
Proveedores de servicios de música y entretenimiento.
Modalidad presencial:
Duración: 3 horas
Sesiones: previa reservación
Masterclass apegada a las normas y recomendaciones pautadas por la Organización Mundial del Turismo, en la modalidad de Turismo Accesible
Modalidad híbrida:
Masterclass presencial de 3 horas con la Dra. Betina Anzilutti más acceso de quince días al aula virtual de Turismo Accesible a cargo del Lic. Gerardo Schonenberg, profesor del Diplomado en Turismo Accesible de Noun y miembro del Observatorio Iberoamericano de Turismo Accesible.
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Intervenciones de Betina en medios.
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Masterclass apegada a las recomendaciones mundiales de
Asistiendo a esta Masterclass:
- Comprenderás la realidad del día a día de una persona con discapacidad.
- Identificarás los puntos de riesgo dentro de tus instalaciones
- Te sensibilizarás ante las necesidades reales
- Tendrás las bases para elaborar tu propio protocolo de atención a las personas con distintas discapacidades.
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Crea un sistema propio para garantizar el cumplimiento de la nueva normalidad para tus empleados, colaboradores y proveedores
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Recibirás una lista de productos y equipo aprobados por la Organización Mundial de la Salud, IMSS y Cofepris para uso en humanos
Conoce a tu instructora
Abogada, Empresaria, Fundadora de Noun Eventos & Capacitación Ejecutiva, desde 2001 el 1er. instituto 100% on line de Am. Latina dedicado a formar via e-learning profesionales de la industria MICE. Especialista además en temas de accesibilidad, volviéndose disertante TED ofreciendo en Quito, Ecuador la TED Talk titulada “Por qué me miras?” donde trata el tema de la eliminación de las barreras arquitectónicas
